Des idées nouvelles pour se développer

Nous aidons les entreprises à développer leur compétitivité grâce à l'amélioration de leur offre de services. Au cœur de notre expertise : la compréhension des besoins client et l'émergence d'idées nouvelles par les collaborateurs.

Les bénéficespour votre marque

FIDÉLISER VOTRE CLIENTÈLE
CONQUÉRIR DE NOUVEAUX PUBLICS
RENFORCER VOTRE IMAGE DE MARQUE
DIFFÉRENCIER VOTRE OFFRE DE LA CONCURRENCE
FAVORISER LA RECOMMANDATION
DÉVELOPPER VOTRE VISIBILITÉ

Les bénéficespour votre client

ÊTRE COMPRIS ET ECOUTÉ
SE SENTIR CONSIDÉRÉ ET VALORISÉ
ÊTRE RASSURÉ PAR UN SERVICE DE QUALITÉ
BÉNÉFICIER D'UNE OFFRE ADAPTÉE
ÊTRE ENGAGÉ AVEC VOTRE MARQUE
PARTAGER DES VALEURS

L'accompagnement Alaaska

ATELIERS COLLABORATIFS

Nous travaillons sur votre ADN, votre positionnement et les attentes de vos cibles. Des parcours clients et sessions créatives nous permettent de trouver rapidement des idées d'évolutions, tout en stimulant les collaborateurs.

ENQUÊTES TERRAIN

Nous rencontrons vos clients sur le terrain. Cela nous permet de mieux comprendre leurs attentes, dans l’objectif de mieux les servir. Nous rencontrons également vos collaborateurs pour collecter leur point de vue sur l'offre.

ÉTUDES & ANALYSES

Veille sectorielle et études de marché nous permettent de vous apporter une expertise sur les signaux faibles et tendances de votre secteur d'activité. Nous imaginons ainsi ensemble les pistes d'évolution de votre offre.

COACHING & AMO

Nous vous conseillons dans le déploiement de votre nouveau plan d'action stratégique : marketing et communication, sensibilisation des collaborateurs, direction de projet externalisée.

Enchantez vos clients

... ils deviendront naturellement vos ambassadeurs !

Nous sommes convaincus que les entreprises qui réussissent se sentent investies d’une mission : offrir à leurs clients une expérience mémorable, la promesse d’émotions fortes et de bons souvenirs.

Nous pensons également que les belles expériences créent de belles histoires, favorisant la recommandation naturelle et un bouche-à-oreille positif autour de la marque. Un client enchanté devient votre ambassadeur !

Notre mission : vous donner les clés pour définir votre ADN et votre positionnement, mieux comprendre les besoins de vos clients, développer votre créativité pour améliorer l’expérience client et procurer de l’enchantement.

La méthode Alaaska

La diversité de son parcours et sa passion pour l’exploration de nouveaux territoires – respectueux des Hommes et des lieux – ont naturellement mené Stéphanie Labé, fondatrice d’Alaaska, vers une expertise en expérience client.

Convaincue de l’importance d’une stratégie tournée vers l’humain (clients interne et externe), elle déploie des méthodes collaboratives stimulantes destinées à faire évoluer les services des entreprises, tout en fédérant les collaborateurs.

>> Voir son profil sur LinkedIn.

Quelques méthodes utilisées :

Mission, Vision, Ambition, Valeurs, pour définir votre ADN et votre positionnement et travailler vos objectifs stratégiques.
Stratégie Océan Bleu, pour différencier votre offre de la concurrence en explorant de nouveaux marchés.
Parcours clients, pour entrer dans la peau de vos clients et leur bâtir des expériences sur mesure.
Value Proposition Design, pour créer les produits et services que veulent vos clients.
Business Games, pour innover en équipe (et en s'amusant !) en faisant évoluer aussi bien vos produits/services que vos méthodes de management/collaboration.
Design Thinking, pour imaginer des produits et services en co-construction avec vos clients.